Om oss

Om oss – Rollingo Casino

Rollingo Casino är byggt av människor som gillar spel — och som tröttnat på casinon som krånglar till det. Vi startade Rollingo för att vi ville skapa något bättre: ett casino där du kan lita på att reglerna är raka, uttagen är snabba och spelen är rättvisa. Inget finstilt. Inga överraskningar. Bara en spelupplevelse som fungerar.

Vi drivs under licens från Malta Gaming Authority (MGA), en av Europas strängaste tillsynsmyndigheter för onlinespel. Det är inte bara en logotyp i sidfoten — det är ett åtagande som påverkar allt vi gör, från hur vi hanterar dina pengar till hur vi testar våra spel.

Vår mission

Vi vill erbjuda säkert, rättvist och underhållande spel. Det låter enkelt, men det kräver att vi gör rätt i varje led. Säkert betyder att dina pengar förvaras på separata konton skilda från vår drift, att all kommunikation krypteras med 256-bitars SSL och att vi följer strikta regler kring identitetsverifiering. Rättvist betyder att varje spelrunda avgörs av en certifierad slumptalsgenerator som varken vi eller leverantörerna kan påverka. Underhållande betyder att vi hela tiden letar efter nya spel, nya leverantörer och nya sätt att göra din tid hos oss bättre.

Missionen styr våra prioriteringar. När vi står inför ett val mellan att maximera intäkter och att göra rätt för spelaren väljer vi spelaren. Det är inte altruism — det är en affärsmodell. Spelare som litar på oss kommer tillbaka, och spelare som kommer tillbaka är grunden i allt vi bygger.

MGA-licensen — vad den innebär för dig

Malta Gaming Authority är en av de äldsta och mest ansedda spelregulatörerna i världen. Att vi har en MGA-licens innebär att vi genomgår regelbundna granskningar av vår verksamhet, våra finanser och våra system. Det innebär också att du som spelare har rättigheter som skyddas av lag.

Konkret innebär MGA-licensen att:

  • Dina pengar förvaras på separata konton — om något skulle hända med vår verksamhet är dina medel skyddade.
  • Vår slumptalsgenerator (RNG) testas och certifieras löpande av oberoende testföretag som eCOGRA och iTech Labs.
  • Vi följer strikta regler kring penningtvätt, identitetsverifiering och ansvarsfullt spelande.
  • Du har tillgång till ett oberoende klagomålsförfarande hos MGA om du upplever att vi inte lever upp till våra skyldigheter.
  • Vi måste publicera våra villkor öppet och tydligt — vi får inte gömma viktiga detaljer i finstilt text.

Licensinformationen finns alltid synlig i vår sidfot och kan verifieras direkt hos MGA. Vi ser licensen som en kvalitetsstämpel, men framför allt som ett löfte till dig: vi spelar efter reglerna.

Vilka vi är

Bakom Rollingo Casino sitter ett team med bakgrund i iGaming, teknik och kundservice. Vi har samlat folk som vet hur ett onlinecasino ska fungera — från serverinfrastruktur och spelintegrationer till hur en bra kundtjänstupplevelse känns. Gemensamt delar vi en frustration över saker som borde vara enkla men ofta inte är det: uttag som tar för lång tid, bonusvillkor som är omöjliga att förstå och support som skickar dig i cirklar.

Vi löser de problemen genom att göra dem till prioriteringar. Snabba uttag är inte en bonus hos oss — det är standard. Tydliga villkor är inte något vi lyfter fram i marknadsföringen — det är hur vi skriver alla våra villkor. Och kundtjänsten löser ditt ärende i ett samtal, inte fem.

Vår filosofi

Vi tror på att vara raka. Om ett spel har 94 % RTP säger vi det — vi försöker inte dölja det bakom marknadsföringsfloskler. Om ett uttag tar 3–5 bankdagar via kort säger vi det, istället för att lova “blixtsnabba uttag” och sedan skylla på bankerna. Vi tror att spelare som får ärlig information fattar bättre beslut, och att bättre beslut leder till en bättre spelupplevelse. Det gynnar alla.

Vi tror också på att hålla det enkelt. Vår plattform är avsiktligt avskalad. Inga aggressiva popups. Ingen autoplay på reklamvideor. Inga femton steg för att göra ett uttag. Vi respekterar att du är här för att spela, inte för att navigera ett hinder.

Vårt spelutbud

Vi samarbetar med över 80 spelleverantörer och erbjuder mer än 5 000 spel — slots, bordsspel, livecasino, jackpottar, game shows och sportbetting. Bland våra leverantörer hittar du branschens mest respekterade namn: Pragmatic Play, NetEnt, Play’n GO, Evolution, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Red Tiger, Yggdrasil, BGaming, Thunderkick, Relax Gaming, ELK Studios och Quickspin.

Varje leverantör väljs utifrån kvalitet, inte kvantitet. Vi lägger inte till spel för att fylla en kvot — vi lägger till spel som vi tror att våra spelare vill ha. Och vi tar bort spel som inte lever upp till våra krav. Det innebär att allt du hittar i vår lobby har godkänts av oss, och att nya titlar tillkommer varje vecka.

Utöver casino erbjuder vi sportbetting med odds på allt från Allsvenskan och Premier League till e-sport och MMA. Casino, livecasino och betting — allt under ett och samma tak, med samma konto och samma saldo.

Teknik och plattform

Rollingo Casino är byggt med modern teknik för att fungera snabbt och stabilt på alla enheter. Hela plattformen körs direkt i webbläsaren — du behöver inte ladda ner någon app. Sidan är mobiloptimerad som en progressiv webbapp (PWA) och laddtiderna ligger under en sekund på normala uppkopplingar. Vi använder ett globalt CDN för att leverera innehåll snabbt oavsett var du befinner dig.

Bakom kulisserna jobbar vi med löpande uppdateringar. Nya funktioner, prestandaförbättringar och säkerhetspatchar rullas ut regelbundet, ofta utan att du märker det. Vår tekniska infrastruktur är byggd för att hantera trafiktoppar utan att hastigheten påverkas — oavsett om det är vanlig tisdagskväll eller finalkväll i Champions League.

Alla insättningar och uttag hanteras via krypterade kanaler. Vi stöder Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, banköverföring, Paysafecard och kryptovalutor som Bitcoin, Ethereum och USDT. Intern uttagshantering sker inom 24 timmar, och vi tar aldrig ut avgifter.

Kundtjänst

Vi erbjuder support dygnet runt via livechatt direkt på sidan. Genomsnittlig svarstid: under två minuter. Du kan också nå oss via e-post på support@rollingo.com med svar inom fyra timmar. Vårt team hanterar allt från kontofrågor och bonusvillkor till tekniska problem och verifiering.

Vi erbjuder svensk support — vi vet att det gör skillnad att kunna kommunicera på sitt eget språk, särskilt när det handlar om pengar och konton. Utöver livechatt och mejl har vi en kunskapsbas med steg-för-steg-guider som täcker de vanligaste frågorna. Många spelare hittar svaret snabbare där.

Vår målsättning är att lösa varje ärende i ett enda samtal. Vi skickar dig inte vidare mellan avdelningar och vi ber dig inte upprepa dig. Det kräver att våra supportmedarbetare har rätt verktyg och befogenheter — och det har de.

Ansvarsfullt spelande

Spel ska vara underhållning. Vi tar det ansvaret på allvar, och det syns i hur vi byggt vår plattform. Direkt i dina kontoinställningar kan du ställa in gränser för insättningar, förluster och speltid. Sänkningar gäller direkt, höjningar har en avkylningsperiod — en medveten design som skyddar mot impulsiva beslut.

Vi erbjuder självavstängning (24 timmar till permanent), sessionspåminnelser som meddelar dig efter en viss speltid, en verklighetscheck som sammanfattar dina insättningar, uttag och resultat, och en fullständig transaktionshistorik tillgänglig dygnet runt. Alla dessa verktyg finns tillgängliga i mobilgränssnittet också — det ska vara lika enkelt att sätta en gräns som att starta ett spel.

Om du behöver hjälp finns vår kundtjänst tillgänglig för att stötta dig — oavsett om du vill sätta gränser, pausa ditt konto eller stänga det helt. Du kan också vända dig direkt till Stödlinjen (020-819 100), GamCare eller Gambling Therapy. Minderåriga får inte spela hos oss och vi genomför åldersverifiering som en del av KYC-processen.

Transparens

Vi tror på att ge dig all information du behöver för att fatta informerade beslut. Det innebär att varje spel i vår lobby visar sitt RTP-värde, sin volatilitet och sin maxvinst. Det innebär att alla bonusvillkor står tydligt och samlat på bonussidan — omsättningskrav, tidsgränser, maxinsats och spelbidrag. Och det innebär att vi publicerar vår licensinformation, våra kontaktuppgifter och våra fullständiga spelvillkor öppet och lättillgängligt.

Vi visar också husfördelen för varje bordsspel direkt i lobbyn. Det är information som många casinon helst inte pratar om, men vi tror att du som spelare har rätt att veta vad oddsen är innan du sätter dig vid bordet. Transparens är inte en marknadsföringsstrategi — det är ett sätt att visa respekt.

Våra värderingar

Tre ord sammanfattar hur vi tänker: rättvisa, snabbhet och ärlighet.

Rättvisa handlar om att varje spelare behandlas lika. Samma regler, samma villkor, samma service — oavsett om du spelar för 100 kr eller 100 000 kr. Vår RNG är certifierad, våra spel är testade och våra villkor gäller alla lika.

Snabbhet handlar om att respektera din tid. Snabba uttag. Snabb kundtjänst. Snabb laddningstid. Vi vet att du har valt att spendera din tid hos oss, och vi vill göra den tiden så friktionsfri som möjligt.

Ärlighet handlar om att säga sanningen, även när den inte är till vår fördel. Om ett uttag tar tid beror det på banken, inte på oss — och vi säger det rakt ut. Om en bonus har ett omsättningskrav på 35x visar vi det tydligt, inte i en fotnot. Om en slot har låg RTP kan du se det innan du börjar spela.

Vart vi är på väg

Rollingo Casino är inte färdigt. Vi ser det som en plattform som hela tiden ska bli bättre, och vi har en tydlig plan framåt.

Just nu arbetar vi med att lägga till fler lokala betalningsalternativ — vi vet att inte alla vill köra krypto eller e-plånböcker, och vi vill att varje spelare ska ha en metod som känns bekväm. Vi utökar också vårt språkstöd i kundtjänsten för att nå fler marknader. Vårt turneringsprogram byggs ut med fler tävlingar, större prispoolar och separata leaderboards. Och sportbettingdelen fortsätter växa med fler sporter, fler marknader och förbättrad livebetting.

Mycket av det vi bygger kommer direkt från feedback från våra spelare. Vi läser varje mejl, varje chattmeddelande och varje förslag. Vi implementerar inte allt, men vi lyssnar på allt. Många av de förbättringar du ser på sidan är ett direkt resultat av vad spelare har sagt till oss.

Har du en idé, ett förslag eller en synpunkt? Nå oss via livechatten eller mejla support@rollingo.com. Vi uppskattar varje meddelande.

Kontakta oss

Vill du prata med oss? Här når du oss:

  • Livechatt — Direkt på sidan, dygnet runt.
  • E-post — support@rollingo.com

Vi svarar. Alltid.

Läs mer på Rollingo — din kompletta spelplattform med casino, sportbetting och livecasino.