Insättningar och uttag

Hos Rollingo Casino vill vi att alla transaktioner ska vara snabba, säkra och utan onödiga avgifter. Vi stöder ett brett urval av betalningsmetoder — från traditionella kort och banköverföringar till e-plånböcker och kryptovalutor. Här hittar du allt du behöver veta om insättningar, uttag och hanteringen av dina pengar hos oss.

Läs mer på Casino Rollingo — din kompletta spelplattform med casino, sportbetting och livecasino.

Betalningsmetoder för insättningar

Alla insättningar hos Rollingo Casino krediteras omedelbart på ditt spelkonto, oavsett vilken metod du använder. Du kan börja spela direkt efter att transaktionen har genomförts.

Kort — Visa och Mastercard

Vi accepterar insättningar med Visa och Mastercard (debit och kredit). Transaktionen är direkt och du behöver inte skapa ett separat konto hos en betaltjänst. Minimiinsättningen är 100 kr (eller motsvarande i din kontovaluta). Visa och Mastercard är de vanligaste betalningsmetoderna bland våra spelare och fungerar världen över.

E-plånböcker — Skrill, Neteller och MiFinity

E-plånböcker erbjuder snabba transaktioner i båda riktningar. Vi stöder Skrill, Neteller och MiFinity. Insättningar registreras omedelbart och uttag via e-plånböcker är den snabbaste metoden efter kryptovalutor — normalt får du dina pengar inom 24 timmar efter intern handläggning. Minimiinsättningen är 100 kr. E-plånböcker ger dig också en extra separation mellan ditt bankkonto och spelkontot, om du föredrar det.

Kryptovalutor — Bitcoin, Ethereum, USDT och Litecoin

Rollingo Casino accepterar insättningar och uttag med Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT) och Litecoin (LTC). Kryptoinsättningar krediteras efter det antal nätverksbekräftelser som krävs för respektive valuta — normalt inom några minuter. Bitcoin kräver vanligtvis 1–3 bekräftelser, Ethereum och Litecoin 10–20 bekräftelser, och USDT beror på vilket nätverk som används (ERC-20, TRC-20 eller annat).

Kryptovalutor konverteras till din valda kontovaluta vid insättning. Växelkursen baseras på marknadspriset vid transaktionstillfället. Samma princip gäller vid uttag — beloppet konverteras tillbaka vid utbetalningen. Vi tar inga avgifter på kryptotransaktioner, men nätverksavgifter (gas fees) som blockkedjan tar ut ligger utanför vår kontroll och betalas av avsändaren vid insättning respektive av nätverket vid uttag.

MuchBetter

MuchBetter är en mobilfokuserad e-plånbok som erbjuder snabba och säkra transaktioner. Insättningar via MuchBetter krediteras omedelbart och uttag behandlas inom 24 timmar. MuchBetter är särskilt populärt bland mobilspelare tack vare dess smidiga app och integration med fingeravtrycks-/ansiktsigenkänning.

Banköverföring

Vi accepterar direkta banköverföringar. Insättningar via bank krediteras vanligtvis inom 1–3 bankdagar beroende på din bank och land. Minimiinsättningen är 100 kr. Banköverföring passar dig som föredrar att inte använda tredjepartstjänster och som inte behöver omedelbar kreditering. Vid internationella överföringar rekommenderar vi SEPA-överföring (för EUR) då det normalt är snabbare och billigare än SWIFT. Maxinsättningen via bank är generellt högre än via andra metoder, vilket gör det till ett bra alternativ för större belopp.

Jeton

Jeton är en e-plånbok som erbjuder snabba och anonyma transaktioner. Insättningar via Jeton krediteras omedelbart. Uttag behandlas inom 24 timmar efter intern handläggning och landar i din Jeton-plånbok snabbt därefter. Minimiinsättningen är 100 kr. Jeton fungerar som ett mellanled mellan din bank och ditt spelkonto, och erbjuder ytterligare en nivå av integritet.

Apple Pay och Google Pay

Vi stöder insättningar via Apple Pay och Google Pay för spelare som föredrar mobilbetalningar. Transaktionen sker direkt via din sparade betalningsmetod i Apple Wallet eller Google Wallet, verifierad med fingeravtryck eller ansiktsigenkänning. Insättningar är omedelbara. Uttag via Apple Pay och Google Pay hanteras genom att beloppet returneras till den underliggande betalningsmetoden (kort eller bank) och kan ta 1–3 bankdagar.

Paysafecard

Paysafecard är ett förbetalt betalningsalternativ som fungerar utan bankkonto eller kort. Du köper en kupong med ett förladdat belopp och anger kupongens PIN-kod vid insättning. Insättningen krediteras omedelbart. Observera att Paysafecard inte kan användas för uttag — du behöver välja en annan metod för att ta ut dina vinster.

Översikt av betalningsmetoder

Metod	Insättning	Uttag	Minimiinsättning	Minimiuttag	Uttagstid (efter handläggning)
Visa / Mastercard	Direkt	Ja	100 kr	200 kr	1–3 bankdagar
Skrill	Direkt	Ja	100 kr	200 kr	Inom 24 timmar
Neteller	Direkt	Ja	100 kr	200 kr	Inom 24 timmar
MiFinity	Direkt	Ja	100 kr	200 kr	Inom 24 timmar
Bitcoin	Efter bekräftelser	Ja	100 kr	200 kr	Inom 1 timme
Ethereum	Efter bekräftelser	Ja	100 kr	200 kr	Inom 1 timme
USDT	Efter bekräftelser	Ja	100 kr	200 kr	Inom 1 timme
Litecoin	Efter bekräftelser	Ja	100 kr	200 kr	Inom 1 timme
Banköverföring	1–3 bankdagar	Ja	100 kr	500 kr	3–5 bankdagar
Paysafecard	Direkt	Nej	100 kr	—	—

Valutor

Vid registreringen väljer du den valuta du vill spela i. Vi stöder EUR, SEK, USD, NOK och CAD. Din valuta gäller för alla transaktioner, bonusar och spelinsatser. Vi rekommenderar att du väljer den valuta som matchar din primära betalningsmetod för att undvika valutaväxlingsavgifter som din bank eller betaltjänst kan ta ut.

Om du sätter in pengar i en annan valuta än din kontovaluta sker konverteringen automatiskt. Växelkursen bestäms av betalningsprocessorn vid transaktionstillfället och kan skilja sig från den officiella marknadskursen.

Uttag

Intern handläggning

Alla uttag hos Rollingo Casino genomgår en intern handläggningsprocess. Vi behandlar uttag så snabbt som möjligt — normalt inom 24 timmar, dygnet runt. Under helger och högtrafik kan handläggningstiden bli något längre, men vi strävar alltid efter att hålla oss under 24 timmar. VIP-spelare på Gold-nivå och uppåt har prioriterad handläggning.

Uttagstider per metod

Efter att vår interna handläggning är slutförd beror den totala uttagstiden på din valda betalningsmetod. Kryptovalutor är snabbast — uttag landar i din plånbok normalt inom en timme. E-plånböcker (Skrill, Neteller, MiFinity) tar vanligtvis under 24 timmar. Kort (Visa/Mastercard) tar 1–3 bankdagar. Banköverföringar tar 3–5 bankdagar. Dessa tider styrs av betalningsprocessorernas och bankernas egna system och ligger utanför vår kontroll.

Uttagsgränser

Standardgränsen för uttag är 50 000 kr per transaktion och 200 000 kr per vecka. VIP-spelare har förhöjda gränser som ökar med varje nivå. Diamond-spelare har de högsta gränserna och kan begära individuella uttagsgränser via sin personliga kontaktperson.

Uttagsgränser per VIP-nivå

VIP-nivå	Max per transaktion	Max per vecka
Bronze	50 000 kr	200 000 kr
Silver	75 000 kr	300 000 kr
Gold	100 000 kr	500 000 kr
Platinum	200 000 kr	1 000 000 kr
Diamond	Individuellt	Individuellt

Kontoverifiering (KYC)

Innan ditt första uttag genomförs behöver vi verifiera din identitet. Det är ett krav enligt vår MGA-licens och europeiska regler för penningtvättsförebyggande åtgärder (AML). Verifieringen kräver följande dokument:

Identitetsbevis — Giltigt pass, körkort eller nationellt ID-kort. Dokumentet ska visa ditt fullständiga namn, foto, födelsedatum och vara giltigt (inte utgånget).
Adressbevis — Aktuellt dokument som visar ditt namn och din hemadress, till exempel el- eller telefonräkning, kontoutdrag eller skattebesked. Dokumentet får inte vara äldre än tre månader.
Betalningsverifiering — I vissa fall kan vi begära en bild på det betalkort du använt (med mittensiffrorna dolda) eller en skärmbild av din e-plånbok som visar ditt namn.

Ladda upp dina dokument via ditt konto under “Verifiering” eller skicka dem direkt till vår kundtjänst. Vi behandlar verifieringen så snabbt vi kan, normalt inom ett par timmar under vardagar. Gör det gärna direkt efter registreringen — det sparar tid vid ditt första uttag.

Avgifter

Rollingo Casino tar inte ut några avgifter på insättningar eller uttag, oavsett betalningsmetod. Din bank, betaltjänst eller kryptoplånbok kan dock ta ut egna avgifter. Banköverföringar kan medföra avgifter från din bank, särskilt vid internationella transaktioner och valutaväxling. Kryptouttag innebär nätverksavgifter (gas fees) som betalas till blockkedjan och som varierar med nätverkets belastning. Vi rekommenderar att du kontrollerar med din betalningsleverantör om du är osäker på deras avgiftsstruktur.

Tips för snabbare uttag

Verifiera ditt konto tidigt — Gör det direkt efter registreringen så slipper du vänta vid ditt första uttag.
Använd samma metod — Använd samma betalningsmetod för insättning och uttag när det är möjligt. Det snabbar upp processen och minskar risken för extra kontroller.
Välj snabba metoder — Kryptovalutor och e-plånböcker ger snabbast utbetalning. Banköverföringar fungerar bra för större belopp men tar längre tid.
Kontrollera omsättningskrav — Om du har en aktiv bonus, säkerställ att omsättningskravet är uppfyllt innan du begär uttag. Bonusmedel som inte omsatts kan inte tas ut.
Håll kontoinformationen uppdaterad — Felaktiga eller föråldrade uppgifter kan orsaka förseningar.

Vanliga frågor om betalningar

Varför dröjer mitt uttag?

De vanligaste orsakerna till försenade uttag är: kontot är inte verifierat (KYC), ett aktivt omsättningskrav inte är uppfyllt, eller betalningsmetoden har längre handläggningstid (till exempel banköverföring). Kontrollera din verifieringsstatus och bonusstatus i ditt konto. Om allt ser korrekt ut, kontakta vår kundtjänst.

Kan jag använda olika metoder för insättning och uttag?

Generellt bör du använda samma metod för uttag som du använde för insättning. Om det inte är möjligt (till exempel om du satte in med Paysafecard som inte stöder uttag) kan du välja en alternativ metod efter verifiering. Vi kan begära ytterligare dokumentation för att bekräfta ägarskap av den alternativa betalningsmetoden.

Finns det en maxgräns på insättningar?

Maxinsättningen varierar per betalningsmetod och kan även påverkas av din VIP-nivå. Vill du sätta in större belopp rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst för att diskutera alternativ.

Kan jag ångra ett uttag?

Uttag som har påbörjat bearbetning kan inte ångras. Om ditt uttag fortfarande är i kö för intern handläggning kan du kontakta vår kundtjänst för att annullera det.

Säkerhet vid transaktioner

Alla transaktioner hos Rollingo Casino skyddas med 256-bitars SSL-kryptering. Din betalningsinformation överförs via krypterade kanaler och lagras aldrig i klartext på våra servrar. Kortbetalningar hanteras av PCI-DSS-certifierade processorer, vilket innebär att kortnummer tokeniseras och att vi aldrig har tillgång till fullständiga kortuppgifter.

Kryptovalutatransaktioner sker via blockkedjan och är i sig kryptografiskt säkra. Vi lagrar inte privata nycklar — insättningsadresser genereras per transaktion och alla uttag skickas till den adress du anger vid uttagstillfället. Kontrollera alltid adressen noggrant innan du bekräftar ett kryptouttag, eftersom transaktioner på blockkedjan inte kan ångras.

Bedrägeriförebyggande

Vi övervakar alla transaktioner för att upptäcka och förhindra bedräglig aktivitet. Om vi uppmärksammar ovanliga mönster — till exempel upprepade insättningar och uttag utan spelaktivitet, insättningar från betalningsmedel i annans namn, eller aktivitet som tyder på penningtvätt — kan vi tillfälligt pausa transaktionen och begära ytterligare verifiering. Syftet är att skydda dig och alla spelare på vår plattform.

Problematiska transaktioner — vanliga orsaker och lösningar

Insättning som inte krediteras

Om en insättning inte syns på ditt konto inom förväntat tid, kontrollera först att transaktionen har genomförts hos din bank eller betaltjänst. Om pengarna har dragits men inte krediterats på ditt spelkonto kan det bero på tillfälliga nätverksförseningar. De flesta sådana fall löser sig automatiskt inom 30 minuter. Om beloppet inte har krediterats efter en timme, kontakta vår kundtjänst med transaktionsreferens eller kvitto.

Avvisat uttag

De vanligaste orsakerna till att ett uttag avvisas är: ofullständig KYC-verifiering, försök att ta ut bonusmedel med ouppfyllt omsättningskrav, uttagsbelopp under minimigränsen, eller att betalningsmetoden inte stöder uttag (som Paysafecard). Kontrollera din verifierings- och bonusstatus under “Konto” respektive “Bonus”. Om allt ser korrekt ut men uttaget fortfarande avvisas, kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Valutaväxlingsproblem

Om du sätter in i en annan valuta än din kontovaluta sker konverteringen automatiskt av betalningsprocessorn. Beloppen kan avvika något från den förväntade kursen på grund av processens inbyggda marginaler. Vid uttag konverteras beloppet tillbaka enligt processens kurs vid uttagstillfället. Vi rekommenderar att du spelar i samma valuta som din primära betalningsmetod för att minimera konverteringskostnader.

Ansvarsfull ekonomisk hantering

Vi uppmuntrar alla spelare att använda våra verktyg för att kontrollera sin ekonomi. Du kan ställa in insättningsgränser per dag, vecka eller månad direkt i dina kontoinställningar. Gränser som sänks träder i kraft omedelbart, medan höjningar av gränser har en obligatorisk avkylningsperiod. Dessa verktyg hjälper dig att hålla ditt spelande inom din budget.

Kontrollera din transaktionshistorik regelbundet. En fullständig översikt av alla insättningar, uttag och spelaktivitet finns tillgänglig dygnet runt i ditt konto under “Transaktioner”. Du kan filtrera efter datumintervall, betalningsmetod och transaktionstyp.

Kontakt

Har du frågor om insättningar, uttag eller betalningsmetoder? Vi hjälper dig gärna:

Livechatt — Dygnet runt på rollingo.se
E-post — support@rollingo.com

Senast uppdaterad: november 2026