Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) reglerar förhållandet mellan dig som spelare (“du”, “spelaren”) och Rollingo Casino (“vi”, “oss”, “Rollingo”), som drivs under licens från Malta Gaming Authority (MGA). Genom att registrera ett konto, göra en insättning eller använda våra tjänster accepterar du dessa Villkor i sin helhet. Om du inte accepterar Villkoren ska du inte registrera dig eller använda Rollingo Casino.

Vi rekommenderar att du läser igenom dessa Villkor noggrant och sparar en kopia för egen referens. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och på vår webbplats. Fortsatt användning av våra tjänster efter publicering av ändrade Villkor innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren.

1. Definitioner

I dessa Villkor avser följande termer:

“Rollingo Casino” eller “vi” — operatören av webbplatsen rollingo.se och alla tillhörande tjänster, licensierad av Malta Gaming Authority.
“Spelare” eller “du” — varje fysisk person som registrerar ett konto och/eller använder våra tjänster.
“Konto” — det personliga spelarkonto som registreras på rollingo.se.
“Tjänster” — alla spel, sportbetting, livecasino, bonusar, kampanjer och övriga funktioner som erbjuds via rollingo.se.
“Spelmedel” — riktiga pengar insatta på ditt konto samt bonusmedel krediterade genom kampanjer.
“Bonusmedel” — medel krediterade som bonus, som är föremål för omsättningskrav och andra bonusvillkor innan de kan tas ut som riktiga pengar.
“KYC” — Know Your Customer, processen för identitetsverifiering i enlighet med gällande lagar och regler.
“RNG” — Random Number Generator, slumptalsgeneratorn som säkerställer att spelresultat är helt slumpmässiga.

2. Behörighet

2.1 Ålderskrav

Du måste vara minst 18 år gammal (eller äldre om lokal lagstiftning i ditt hemland kräver det) för att registrera ett konto och spela hos Rollingo Casino. Vi genomför åldersverifiering som en del av KYC-processen. Om vi upptäcker eller misstänker att en minderårig person har registrerat ett konto eller använder våra tjänster stänger vi kontot omedelbart, förverkar alla insatser och vinster, och återbetalar den ursprungliga insättningen till den betalningsmetod som användes.

2.2 Jurisdiktionsbegränsningar

Det är ditt ansvar att säkerställa att deltagande i onlinespel är lagligt i din jurisdiktion. Rollingo Casino erbjuder inte sina tjänster till spelare i jurisdiktioner där onlinespel är förbjudet eller där vi saknar nödvändiga licenser. Vi förbehåller oss rätten att begränsa åtkomsten till våra tjänster baserat på geografisk plats.

2.3 Personliga begränsningar

Du får inte registrera ett konto eller använda våra tjänster om du är anställd hos Rollingo Casino, hos våra leverantörer, eller hos koncernbolag och deras närstående, om inte separat tillstånd har givits. Du får inte spela hos oss om du har en aktiv självavstängning hos oss eller hos en annan speltjänst som omfattas av samma licensmyndighets register.

3. Kontoregistrering

3.1 Personuppgifter

Vid registrering måste du ange korrekt och fullständig information, inklusive ditt riktiga namn, din riktiga adress, giltig e-postadress och korrekta kontaktuppgifter. Du ansvarar för att hålla din kontoinformation uppdaterad. Vi förbehåller oss rätten att stänga konton som är registrerade med felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

3.2 Ett konto per person

Varje person får registrera och använda ett enda konto hos Rollingo Casino. Multipla konton — oavsett om de skapas med olika personuppgifter, e-postadresser, betalningsmetoder, IP-adresser eller enheter — är strängt förbjudna. Om vi upptäcker att en person har flera konton förbehåller vi oss rätten att stänga alla dubblettkonton, förverka bonusar och vinster genererade genom regelbrott, och i förekommande fall begränsa framtida åtkomst.

3.3 Kontosäkerhet

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Dela aldrig ditt lösenord eller annan kontoinformation med tredje part. Alla transaktioner och spelaktiviteter som genomförs via ditt konto är ditt ansvar. Om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto, kontakta vår kundtjänst omedelbart.

Vi rekommenderar att du använder ett starkt lösenord som är unikt för ditt Rollingo-konto, och att du aktiverar tvåfaktorsautentisering om funktionen erbjuds.

4. Kontoverifiering (KYC/AML)

4.1 Verifieringskrav

I enlighet med vår MGA-licens och europeiska regler kring penningtvättsförebyggande åtgärder (AML) och kundkännedom (KYC) är vi skyldiga att verifiera din identitet. Verifiering krävs innan ditt första uttag kan genomföras och kan även krävas vid andra tillfällen, till exempel vid ökade insatsnivåer, ändring av betalningsmetod eller vid misstanke om regelbrott.

4.2 Dokument som krävs

Verifieringsprocessen kräver typiskt följande dokument:

Identitetsbevis — Giltigt pass, körkort eller nationellt ID-kort med foto, fullständigt namn och födelsedatum.
Adressbevis — Dokument som visar ditt namn och hemadress, utfärdat inom de senaste tre månaderna (till exempel el- eller telefonräkning, kontoutdrag eller skattebesked).
Betalningsverifiering — Vid behov kan vi begära dokumentation som bekräftar ägarskap av den betalningsmetod som använts (till exempel foto av betalkort med mittensiffrorna dolda).
Källa till medel — Vi kan begära dokumentation som styrker varifrån dina insatta medel kommer, i enlighet med AML-regler.

4.3 Handläggning

Vi behandlar verifieringsärenden så snabbt som möjligt, normalt inom ett par timmar under vardagar. Ofullständiga eller otydliga dokument kan förlänga handläggningstiden. Vi informerar dig via e-post om vi behöver kompletterande underlag. Uttag som begärts innan verifieringen är slutförd hålls kvar tills verifieringen är godkänd.

5. Insättningar, uttag och spelarmedel

5.1 Insättningar

Alla insättningar måste göras från betalningsmedel som är registrerade i ditt eget namn. Vi accepterar inte insättningar från tredje part. Minimiinsättningen är 100 kr (eller motsvarande i din kontovaluta).

5.2 Uttag

Uttag behandlas i enlighet med våra uttagspolicyer. Du kan begära uttag efter att din identitet har verifierats och eventuella omsättningskrav är uppfyllda. Uttag betalas normalt tillbaka till den betalningsmetod som användes för den senaste insättningen. Om det inte är möjligt kan vi erbjuda alternativa metoder efter ytterligare verifiering.

5.3 Hantering av spelarmedel

Spelarmedel hanteras på separata konton, skilda från Rollingo Casinos operativa medel, i enlighet med MGA:s krav. Detta säkerställer att dina insatta medel skyddas även i händelse av operativa svårigheter.

5.4 Inaktiva konton

Ett konto anses inaktivt om ingen inloggning, insättning, uttag eller spelaktivitet har skett under en sammanhängande period om 12 månader. Vi kontaktar dig via e-post innan kontot klassificeras som inaktivt. En administrativ avgift kan tillämpas på inaktiva konton i enlighet med gällande branschpraxis och reglering. Om kontosaldot når noll genom sådana avgifter kan kontot komma att stängas.

6. Spel och sportbetting

6.1 Spelregler

Alla spel hos Rollingo Casino styrs av respektive spels officiella regler, som publiceras av spelleverantören och finns tillgängliga i spelets informationssektion. Vid eventuell konflikt mellan ett spels regler och dessa Villkor gäller dessa Villkor.

6.2 Slumptalsgenerator (RNG)

Alla digitala spel hos Rollingo Casino använder en certifierad slumptalsgenerator (RNG) som testas regelbundet av oberoende testföretag. Spelresultat är fullständigt slumpmässiga och kan inte påverkas av Rollingo Casino eller av spelleverantörerna.

6.3 Tekniska fel och avbrott

I händelse av tekniska fel, serveravbrott eller systemfel som påverkar ett pågående spel gäller följande: om spelresultatet inte kan rekonstrueras kan insatsen komma att återbetalas. Om systemloggar visar att spelet slutfördes korrekt gäller det registrerade resultatet. Vi ansvarar inte för avbrott i din internetuppkoppling eller andra tekniska problem på din sida.

6.4 Felaktiga insatser och spelresultat

Om en insats eller ett spelresultat registreras felaktigt på grund av ett tekniskt fel, mänskligt misstag eller systembugg förbehåller vi oss rätten att korrigera resultatet. Eventuella vinster som uppstått på grund av uppenbart felaktiga odds, felaktiga spelresultat eller systembuggar kan komma att annulleras.

7. Ansvarsfullt spelande

7.1 Vårt åtagande

Rollingo Casino åtar sig att erbjuda en trygg och ansvarsfull spelmiljö. Vi tillhandahåller verktyg som hjälper dig att kontrollera ditt spelande, inklusive insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser, sessionspåminnelser och möjligheten att självavstänga dig tillfälligt eller permanent.

7.2 Spelarens ansvar

Det är ditt ansvar att spela ansvarsfullt och inom din ekonomiska förmåga. Vi uppmuntrar alla spelare att sätta gränser och använda de verktyg vi erbjuder. Om du upplever att ditt spelande blivit problematiskt uppmuntrar vi dig att kontakta vår kundtjänst, använda självavstängningsfunktionen eller vända dig till externa hjälporganisationer som Stödlinjen (020-819 100), GamCare (gamcare.org.uk) eller Gambling Therapy (gamblingtherapy.org).

7.3 Självavstängning

Om du väljer att självavstänga dig stängs ditt konto under den period du angett. Under avstängningsperioden kan du inte logga in, göra insättningar, placera satsningar eller spela. Självavstängning som görs permanent kan inte ångras. Tillfällig avstängning kan ångras genom att kontakta kundtjänst efter att den angivna perioden löpt ut, med en obligatorisk avkylningsperiod innan kontot återaktiveras.

8. Användning av tjänsterna

8.1 Tillåten användning

Du får använda våra tjänster enbart för personligt, icke-kommersiellt underhållningssyfte. Du får inte använda Rollingo Casino i något kommersiellt syfte, inklusive men inte begränsat till att erbjuda spel eller bettingtjänster till tredje part med hjälp av vårt innehåll, att systematiskt extrahera data från vår webbplats, eller att använda våra tjänster som del av en verksamhet som konkurrerar med oss.

8.2 Tekniska krav

Du ansvarar själv för att ha den tekniska utrustning och internetuppkoppling som krävs för att använda våra tjänster. Vi ansvarar inte för problem orsakade av din hårdvara, programvara, internetleverantör eller enhet. Vi rekommenderar att du använder en uppdaterad webbläsare och en stabil internetuppkoppling, särskilt vid livecasinospel och sportbetting.

8.3 Spelhistorik och transaktionsloggar

Vi för detaljerade loggar över all spelaktivitet, alla transaktioner och alla kontohändelser. Dessa loggar är det slutgiltiga beviset för vad som skett på ditt konto. Du har tillgång till din spelhistorik och transaktionshistorik via ditt konto dygnet runt. Vid eventuell tvist om vad som inträffat under ett spel eller en transaktion gäller våra serverloggar som primärt bevis.

9. Förbjudna aktiviteter

Följande aktiviteter är strängt förbjudna och kan leda till omedelbar kontostängning, förverkande av medel och rapportering till relevanta myndigheter:

Bedräglig verksamhet, inklusive men inte begränsat till identitetsstöld, kortbedrägeri eller användning av stulna betalningsmedel.
Penningtvätt eller finansiering av terrorism.
Samordnat spel (kollusion) med andra spelare i syfte att manipulera spelresultat eller bonusvillkor.
Användning av automatiserade program, botar, skript eller tekniska hjälpmedel för att interagera med våra tjänster utan uttryckligt tillstånd.
Skapande av multipla konton i syfte att utnyttja bonusar, kampanjer eller andra fördelar.
Bonusmissbruk i enlighet med definitionen i våra Bonusvillkor.
Exploitation av tekniska fel, buggar eller systembuggar i syfte att generera vinst.
Tillhandahållande av falska, vilseledande eller ofullständiga uppgifter vid registrering eller verifiering.
Att tillåta tredje part att använda ditt konto.
Att använda våra tjänster i en jurisdiktion där det är förbjudet.

9. Spelarens skyldigheter

Som spelare hos Rollingo Casino har du ett antal skyldigheter utöver att följa dessa Villkor. Du är skyldig att spela ansvarsfullt och inom din ekonomiska förmåga. Du får inte använda våra tjänster som en inkomstkälla eller som medel för penningtvätt. Du ansvarar för att alla uppgifter du lämnar till oss är korrekta och uppdaterade.

Du är skyldig att förvara dina inloggningsuppgifter säkert och att omedelbart meddela oss om du misstänker att ditt konto har komprometterats. Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto, oavsett om den utförts av dig personligen eller av tredje part med tillgång till dina uppgifter.

Du får inte använda våra tjänster i yrkesmässigt syfte (till exempel som professionell spelare eller syndikatsmedlem) utan att informera oss. Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller stänga konton som vi bedömer används för professionellt spel som inte är förenligt med våra tjänstevillkor.

10. Intellektuell egendom

10.1 Immaterialrätt

Allt innehåll på rollingo.se — inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper, ikoner, bilder, ljud, programvara och design — ägs av Rollingo Casino eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra immaterialrättsliga lagar. Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, modifiera, visa offentligt eller skapa härledda verk baserade på vårt innehåll utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla våra tjänster tillgängliga dygnet runt men kan inte garantera oavbruten åtkomst. Planerat underhåll, tekniska uppgraderingar, nätverksproblem eller force majeure-händelser kan påverka tillgängligheten. Vi ansvarar inte för förluster som uppstår på grund av tillfälliga avbrott i tjänsten.

10.2 Begränsning av ansvar

Rollingo Casinos totala ansvar gentemot dig i samband med dessa Villkor eller användningen av våra tjänster ska aldrig överstiga det belopp som finns tillgängligt på ditt spelarkonto vid tidpunkten för den relevanta händelsen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller förlorade data.

10.3 Tredje part

Vi ansvarar inte för handlingar, underlåtenheter eller tjänster från tredjepartsleverantörer, inklusive betalningsprocessorer, spelleverantörer och internetleverantörer. Eventuella tvister med sådana parter ska riktas direkt mot den relevanta tredje parten.

11. Kontostängning och avstängning

11.1 Stängning på spelarens begäran

Du kan när som helst begära att ditt konto stängs genom att kontakta vår kundtjänst. Vid stängning behandlar vi eventuellt kvarvarande saldo för uttag, förutsatt att alla verifierings- och uttags-krav är uppfyllda. Bonusmedel som inte har omsatts förverkas vid kontostängning.

11.2 Stängning eller avstängning av Rollingo

Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt eller permanent stänga eller begränsa ditt konto om vi har skälig anledning att misstänka att du har brutit mot dessa Villkor, deltagit i förbjudna aktiviteter, eller om stängningen krävs av regulatoriska eller rättsliga skäl. Vi informerar dig om skälen till stängningen i den utsträckning vi kan utan att äventyra pågående utredningar eller bryta mot lagenliga krav.

12. Tvistlösning

12.1 Intern klagomålshantering

Om du har ett klagomål ber vi dig i första hand kontakta vår kundtjänst via livechatt eller e-post (support@rollingo.com). Vi strävar efter att lösa alla klagomål inom 10 arbetsdagar. Om du inte är nöjd med lösningen kan du eskalera ärendet till vår klagomålsansvarige via e-post.

12.2 Oberoende tvistlösning (MGA)

Om ditt klagomål inte kan lösas internt har du rätt att vända dig till Malta Gaming Authority för oberoende prövning. MGA erbjuder ett kostnadsfritt klagomålsförfarande för spelare som anser att operatören inte har uppfyllt sina skyldigheter. Information om hur du lämnar in ett klagomål till MGA finns på mga.org.mt.

12.3 Alternativ tvistlösning

Du kan också vända dig till oberoende medlingstjänster som är godkända av MGA för alternativ tvistlösning (ADR). Vi samarbetar med dessa organ och åtar oss att följa deras beslut i enlighet med vår licens.

13. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med Maltas lagar. Eventuella tvister som inte kan lösas genom ovanstående tvistlösningsförfaranden ska avgöras av behörig domstol i Malta, utan att detta inskränker dina rättigheter under gällande konsumentskyddslagstiftning i ditt hemland.

14. Bonusar och kampanjer

Alla bonusar, kampanjer och lojalitetsprogram regleras av separata Bonusvillkor som utgör en integrerad del av dessa Allmänna villkor. Genom att aktivera en bonus accepterar du de tillämpliga Bonusvillkoren. Vid eventuell konflikt mellan dessa Allmänna villkor och Bonusvillkoren har Bonusvillkoren företräde i frågor som specifikt rör bonusar.

Vi förbehåller oss rätten att utesluta spelare från bonuserbjudanden om vi har skälig anledning att misstänka att spelaren missbrukar bonussystemet. Sådana beslut fattas baserat på en samlad bedömning av spelarens aktivitetsmönster och beteende, och kan inte överklagas utanför vår formella klagomålsprocess.

15. Kommunikation

15.1 Transaktionell kommunikation

Genom att registrera ett konto samtycker du till att motta nödvändig transaktionell kommunikation, inklusive kontobekräftelser, verifieringsförfrågningar, uttagsnotiser, villkorsändringar och säkerhetsmeddelanden. Denna kommunikation kan inte avregistreras då den är nödvändig för att tillhandahålla våra tjänster.

15.2 Marknadsföringskommunikation

Vi skickar marknadsföringskommunikation (kampanjerbjudanden, nyheter, evenemang) via e-post och på sidan. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringskommunikation via avregistreringslänken i våra e-postmeddelanden eller genom att kontakta kundtjänst. Avregistreringen påverkar inte transaktionell kommunikation.

16. Skatter

Det är ditt ansvar att ta reda på och uppfylla eventuella skatteförpliktelser som uppstår genom ditt spelande. Skattelagstiftningen varierar mellan jurisdiktioner och vi rekommenderar att du konsulterar en skatterådgivare om du är osäker på dina skyldigheter. Rollingo Casino tillhandahåller transaktionshistorik och kontoutdrag som kan användas för skatteändamål.

17. Spelspecifika regler

17.1 Sportbetting

Sportbetting hos Rollingo Casino regleras av dessa Allmänna villkor samt av de specifika bettingregler som publiceras separat på vår webbplats. Alla spel avgörs baserat på officiella resultat från den relevanta tävlingsarrangören. Vid eventuella felaktigheter i odds orsakade av tekniska eller mänskliga fel förbehåller vi oss rätten att ogiltigförklara de berörda spelen och återbetala insatserna.

Maximala vinster per spel, per dag och per vecka kan tillämpas och varierar beroende på sport, liga och marknad. Vi förbehåller oss rätten att begränsa insatser och vinster för enskilda spelare baserat på spelaktivitetsmönster och riskbedömning.

17.2 Livecasino

Livecasinospel streamas i realtid från tredjepartsstudior och styrs av fysiska dealers. Resultaten bestäms av fysiska händelser (till exempel var bollen landar i roulette eller vilka kort som delas i blackjack) och är inte beroende av en digital slumptalsgenerator. I händelse av tekniska problem med streamen eller utrustningen gäller studiets regler och tillhörande övervakningsinspelningar som slutgiltigt bevis för spelresultatet.

17.3 Slots och RNG-spel

Alla digitala spel (slots, videoslots, digitala bordsspel och jackpotspel) använder en certifierad slumptalsgenerator. Resultaten är slutgiltiga och registreras automatiskt av spelsystemet. Vid eventuella tekniska fel gäller serverloggarnas registrerade resultat. Om spelet avbryts på grund av ett systemfel och resultatet inte kan fastställas från loggarna återbetalas insatsen.

18. Ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig eller ogenomförbar av en behörig domstol eller myndighet påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt uppnår det ursprungliga syftet.

15. Force majeure

Rollingo Casino ansvarar inte för förseningar, avbrott eller oförmåga att fullgöra sina åtaganden enligt dessa Villkor om orsaken ligger i omständigheter utanför vår rimliga kontroll, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, terrorism, pandemier, strejker, myndighetsåtgärder, allvarliga tekniska fel, nätverksavbrott eller avbrott i tredjepartstjänster.

16. Ändringar av dessa villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och publiceras på vår webbplats minst 14 dagar före ikraftträdande. Mindre ändringar (till exempel korrigeringar av stavfel eller förtydliganden) kan träda i kraft omedelbart. Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringarna trätt i kraft accepterar du de uppdaterade Villkoren.

21. Hela avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med våra Bonusvillkor, Integritetspolicy, Cookiepolicy och eventuella spelspecifika regler utgör det fullständiga avtalet mellan dig och Rollingo Casino avseende användningen av våra tjänster. Alla tidigare överenskommelser, löften eller utfästelser som inte ingår i dessa dokument saknar verkan.

22. Överlåtelse

Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor till tredje part utan vårt skriftliga godkännande. Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter till ett koncernbolag eller till en efterträdare vid företagsöverlåtelse, förutsatt att dina rättigheter som spelare inte inskränks.

23. Kontaktinformation

Om du har frågor om dessa Villkor eller om våra tjänster generellt, kontakta oss:

Livechatt — Dygnet runt på rollingo.se
E-post — support@rollingo.com

Senast uppdaterad: november 2026

Läs mer på Rollingo Casino — din kompletta spelplattform med casino, sportbetting och livecasino.