Integritet och cookies

Denna integritetspolicy (“Policyn”) beskriver hur Rollingo Casino (“vi”, “oss”, “Rollingo”) samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar dina personuppgifter. Policyn gäller för alla besökare och registrerade spelare på rollingo.se och alla tillhörande tjänster. Rollingo Casino drivs under licens från Malta Gaming Authority (MGA) och vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), Maltas dataskyddslagstiftning och andra tillämpliga dataskyddslagar.

Läs mer på Rollingo — din kompletta spelplattform med casino, sportbetting och livecasino.

Vi tar din integritet på allvar. Vi samlar bara in uppgifter vi behöver, vi använder dem bara för de syften vi beskriver, och vi skyddar dem med branschledande säkerhetsåtgärder. Läs igenom denna policy noggrant. Om du inte accepterar hur vi hanterar dina uppgifter bör du inte använda våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är Rollingo Casino, som drivs under MGA-licens med säte i Malta. Du kan kontakta oss i dataskyddsfrågor via:

E-post — support@rollingo.com
Livechatt — Dygnet runt på rollingo.se

Om du vill kontakta vårt dataskyddsombud (DPO) specifikt kan du göra det via dpo@rollingo.com. Dataskyddsombudet ansvarar för att övervaka vår efterlevnad av dataskyddslagstiftningen och är din kontaktpunkt för frågor om dina rättigheter.

2. Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med våra tjänster:

2.1 Personliga uppgifter

Vid registrering och kontoverifiering samlar vi in uppgifter som du själv anger, inklusive:

Fullständigt namn
Födelsedatum
Hemadress
E-postadress
Telefonnummer
Kön (om uppgett)
Nationalitet och medborgarskap
Identitetshandlingar (pass, körkort, nationellt ID) — för KYC-verifiering
Adressbevis (räkningar, kontoutdrag) — för KYC-verifiering

2.2 Finansiella uppgifter

I samband med transaktioner samlar vi in:

Betalningsmetod och betalningsinformation (kortnummer lagras inte i klartext — vi använder tokenisering via PCI-DSS-certifierade betalningsprocessorer)
Transaktionshistorik (insättningar, uttag, belopp, datum, betalningsmetod)
Källa till medel — om vi behöver dokumentera varifrån dina pengar kommer enligt AML-krav
Kryptoplånboksadresser — om du använder kryptovalutor

2.3 Spelaktivitet

Vi registrerar din spelaktivitet för att uppfylla regulatoriska krav, tillhandahålla våra tjänster och möjliggöra ansvarsfullt spelande:

Spelade spel och insatsbelopp
Vinster och förluster
Sportbetting-historik (placerade spel, odds, utfall)
Bonusanvändning och omsättningsprogress
Lojalitetspoäng och VIP-nivå
Spelgränser och självavstängningshistorik

2.4 Tekniska uppgifter

När du besöker eller använder rollingo.se samlar vi automatiskt in teknisk information:

IP-adress
Webbläsartyp och version
Operativsystem och enhet
Skärmupplösning
Hänvisningskälla (hur du hittade till oss)
Sidor du besökt och tid spenderad på varje sida
Klick- och navigationsmönster
Språkinställningar
Tidsstämplar för alla interaktioner

3. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder under GDPR:

3.1 Fullgörande av avtal (artikel 6.1.b)

Vi behöver behandla dina uppgifter för att tillhandahålla de tjänster du har registrerat dig för — att driva ditt spelkonto, genomföra transaktioner, hantera bonusar och ge dig tillgång till spel och sportbetting. Utan denna behandling kan vi inte erbjuda dig våra tjänster.

3.2 Rättslig förpliktelse (artikel 6.1.c)

Vi är skyldiga att behandla vissa uppgifter enligt lag, inklusive KYC/AML-verifiering (identitetskontroll och penningtvättsförebyggande åtgärder), skattelagstiftning, spelreglering (rapportering till MGA) och bokföringskrav. Denna behandling sker oavsett ditt samtycke och kan inte begränsas utan att vi bryter mot lag.

3.3 Berättigat intresse (artikel 6.1.f)

Vi behandlar uppgifter baserat på vårt berättigade intresse i följande fall, efter intresseavvägning mot dina rättigheter:

Förebyggande av bedrägeri och skydd av våra tjänster
Förbättring av våra tjänster och användarupplevelse
Analys av spelaktivitet för att identifiera problematiskt spelande
Intern rapportering och affärsanalys
Marknadsföring till befintliga kunder (du kan alltid avregistrera dig)

3.4 Samtycke (artikel 6.1.a)

Vi inhämtar ditt samtycke för behandling som inte täcks av ovanstående grunder, exempelvis marknadsföringskommunikation via e-post, icke-nödvändiga cookies och delning av uppgifter med marknadsföringspartners. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar lagligheten av den behandling som skett dessförinnan.

4. Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

Att skapa, underhålla och administrera ditt spelkonto
Att genomföra och hantera insättningar, uttag och andra finansiella transaktioner
Att tillhandahålla spel, sportbetting och livecasino
Att hantera bonusar, kampanjer och VIP-programmet
Att verifiera din identitet och uppfylla KYC/AML-krav
Att förebygga och upptäcka bedrägeri, penningtvätt och annan olaglig verksamhet
Att tillhandahålla och förbättra kundtjänst
Att identifiera och skydda spelare med problematiskt spelande
Att personalisera din spelupplevelse (rekommendationer, lobbyanpassning)
Att skicka transaktionell kommunikation (kontobekräftelser, uttagsstatus, verifieringsförfrågningar)
Att skicka marknadsföringskommunikation (om du samtyckt)
Att uppfylla rättsliga och regulatoriska krav
Att föra intern statistik och affärsanalys

5. Delning av uppgifter

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi delar dina uppgifter med följande kategorier av mottagare när det är nödvändigt:

5.1 Betalningsprocessorer

Vi delar nödvändig transaktionsinformation med våra betalningsprocessorer (t.ex. kortprocessorer, e-plånboksleverantörer, kryptoprocessorer) för att genomföra insättningar och uttag. Dessa processer hanteras av PCI-DSS-certifierade företag med strikta dataskyddskrav.

5.2 Spelleverantörer

Våra spelleverantörer kan ta emot viss information (som spelar-ID och spelaktivitet) för att kunna tillhandahålla spelen och föra intern statistik. Ingen direkt identifierbar personlig information delas med spelleverantörer om det inte krävs av regulatoriska skäl.

5.3 Tillsynsmyndigheter

Vi delar uppgifter med Malta Gaming Authority och andra relevanta tillsynsmyndigheter i enlighet med våra licensvillkor och gällande lag. Det inkluderar rapportering om spelaktivitet, misstänkt bedrägeri, penningtvätt och andra regulatoriska krav.

5.4 Rättsliga förpliktelser

Vi kan lämna ut uppgifter om vi är skyldiga att göra det enligt lag, domstolsbeslut eller myndighetsföreläggande, eller om det är nödvändigt för att skydda våra rättsliga intressen.

5.5 Tjänsteleverantörer

Vi anlitar underleverantörer för drift och support, till exempel serverhosting, e-postleverans, kundtjänstplattformar och analysverktyg. Dessa leverantörer behandlar uppgifter på våra instruktioner och har tecknat databehandlingsavtal som säkerställer att dina uppgifter skyddas i enlighet med GDPR.

6. Lagringsperioder

Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften för vilka de samlades in. Specifika lagringsperioder:

Kontouppgifter — Så länge ditt konto är aktivt plus fem år efter kontostängning (i enlighet med AML-regler).
KYC-dokument — Minst fem år efter att affärsrelationen avslutats, i enlighet med EU:s penningtvättsdirektiv.
Transaktionshistorik — Minst fem år efter transaktionen, i enlighet med bokförings- och AML-krav.
Spelhistorik — Så länge kontot är aktivt plus fem år efter kontostängning.
Kommunikation med kundtjänst — Två år från det att ärendet avslutats.
Marknadsföringssamtycke — Till dess att du återkallar ditt samtycke.
Tekniska loggar — 12 månader.

Efter att lagringsperioden löpt ut raderas eller anonymiseras uppgifterna. Anonymiserade uppgifter kan användas för statistiska ändamål på obestämd tid.

7. Dina rättigheter

Under GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

7.1 Rätt till tillgång (artikel 15)

Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi lagrar om dig, inklusive information om hur de används, vilka mottagare de delats med och hur länge de lagras. Vi besvarar sådana förfrågningar inom 30 dagar.

7.2 Rätt till rättelse (artikel 16)

Du har rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter och komplettering av ofullständiga uppgifter. Du kan uppdatera de flesta uppgifter direkt i ditt konto under “Inställningar”.

7.3 Rätt till radering (artikel 17)

Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel om uppgifterna inte längre behövs för det syfte de samlades in, eller om du återkallar ditt samtycke. Observera att vi kan vara skyldiga att behålla vissa uppgifter enligt lag (till exempel AML-dokumentation) — i sådana fall informerar vi dig om vilka uppgifter som behålls och varför.

7.4 Rätt till dataportabilitet (artikel 20)

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format och att överföra dem till en annan tjänsteleverantör. Denna rätt gäller uppgifter du själv lämnat till oss och som behandlas baserat på samtycke eller avtal.

7.5 Rätt till begränsning av behandling (artikel 18)

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, till exempel medan vi utreder om de är korrekta eller om vår behandling är lagenlig.

7.6 Rätt att invända (artikel 21)

Du har rätt att invända mot behandling som baseras på vårt berättigade intresse. Om du invänder upphör vi med behandlingen om vi inte kan visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen. Du har alltid rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföring — och den rätten är absolut.

7.7 Hur du utövar dina rättigheter

Kontakta oss via support@rollingo.com eller dpo@rollingo.com för att utöva dina rättigheter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran. Vi besvarar alla förfrågningar inom 30 dagar. Om vi inte kan tillmötesgå din begäran (till exempel på grund av lagenlig skyldighet att behålla uppgifterna) meddelar vi dig skälen.

8. Cookies

Rollingo.se använder cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse, analysera användningsmönster och tillhandahålla relevanta erbjudanden. Nedan beskriver vi vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dem.

8.1 Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare eller på din enhet när du besöker en webbplats. De gör att webbplatsen kan komma ihåg dina inställningar, hålla dig inloggad och samla in statistik om hur webbplatsen används.

8.2 Nödvändiga cookies

Dessa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt. De möjliggör grundläggande funktioner som inloggning, navigation, och kassatransaktioner. Utan dessa cookies kan inte webbplatsen fungera och de kan inte inaktiveras. De samlar inte in information för marknadsföringsändamål.

Sessionscookies — Håller dig inloggad under ditt besök
Säkerhetscookies — Skyddar mot bedrägerier och obehörig åtkomst
CSRF-tokens — Förhindrar cross-site request forgery-attacker
Belastningsbalansering — Säkerställer stabil serverprestanda

8.3 Funktionscookies

Funktionscookies gör att webbplatsen kan komma ihåg dina preferenser och anpassa din upplevelse. De samlar inte in information som identifierar dig personligen.

Språkval — Sparar ditt föredragna språk
Lobbyinställningar — Kommer ihåg dina favoritspel och filter
Voluminställningar — Sparar ljud- och musikpreferenser i spel

8.4 Analytikcookies

Analytikcookies hjälper oss att förstå hur besökare använder vår webbplats genom att samla in anonymiserad statistik. Denna information används för att förbättra webbplatsens design, prestanda och innehåll.

Besöksstatistik — Antal besökare, sidvisningar, avvisningsfrekvens
Navigeringsmönster — Hur användare rör sig genom webbplatsen
Prestanda — Laddningstider, felrapportering

Vi kan använda tredjepartsverktyg för webbanalys. Dessa verktyg samlar in data i anonymiserad eller pseudonymiserad form och delar inte identifierbar information med oss.

8.5 Marknadsföringscookies

Marknadsföringscookies används för att visa relevanta annonser och mäta effektiviteten i våra kampanjer. Dessa cookies kan delas med tredjeparter som annonspartners.

Spårning av kampanjer — Mäter vilka marknadsföringskanaler som leder till registreringar
Retargeting — Visar relevanta annonser baserat på ditt besök (om du samtyckt)
Konverteringsspårning — Mäter om en marknadsföringsåtgärd ledde till en specifik handling

Marknadsföringscookies aktiveras bara om du uttryckligen samtycker genom vår cookie-banner.

8.6 Tredjepartscookies

Våra spelleverantörer och betalningsprocessorer kan sätta egna cookies i samband med att du spelar eller genomför transaktioner. Vi kontrollerar inte dessa cookies direkt, men vi samarbetar bara med partners som efterlever gällande dataskyddslagstiftning. Dessa cookies omfattas av respektive tredje parts integritetspolicy.

8.7 Hantering av cookies

Du kan hantera dina cookie-inställningar på flera sätt:

Cookie-banner — Första gången du besöker rollingo.se presenteras en cookie-banner där du kan välja vilka cookie-kategorier du godkänner. Du kan ändra dina val när som helst via “Cookie-inställningar” i sidfoten.
Webbläsarinställningar — De flesta webbläsare låter dig blockera eller radera cookies via inställningarna. Observera att blockering av nödvändiga cookies kan göra att webbplatsen inte fungerar korrekt.
Do Not Track — Vi respekterar Do Not Track-signaler (DNT) i den mån det är tekniskt möjligt.

Mer information om cookies och hur du hanterar dem finns på aboutcookies.org eller allaboutcookies.org.

9. Sociala medier och tredjepartsintegreringar

Rollingo.se kan innehålla länkar till sociala medieplattformar eller möjligheten att dela innehåll via sociala medier. Om du interagerar med sådana funktioner kan den relevanta sociala medieplattformen samla in information om dig i enlighet med sin egen integritetspolicy. Vi kontrollerar inte hur tredje parter hanterar din information och rekommenderar att du läser deras integritetspolicyer.

Om du registrerar dig eller loggar in via en tredjepartstjänst (till exempel social inloggning) kan vi motta viss profilinformation från den tjänsten, som ditt namn och e-postadress. Vi använder den informationen enbart för att skapa och administrera ditt konto.

10. Datasäkerhet

Vi tar datasäkerhet på allvar och använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter:

Kryptering vid överföring — All kommunikation mellan din webbläsare och våra servrar krypteras med 256-bitars SSL/TLS.
Kryptering i vila — Känslig data lagras krypterat i våra databaser.
Åtkomstkontroll — Tillgång till personuppgifter är begränsad till auktoriserad personal med specifikt behov.
PCI-DSS-efterlevnad — Alla betalningar hanteras via PCI-DSS-certifierade processer. Vi lagrar inte kortnummer i klartext.
Brandväggar och intrångsdetektering — Vi använder avancerade skyddssystem för att förhindra obehörig åtkomst.
Regelbundna säkerhetsgranskningar — Vi genomför regelbundna interna och externa säkerhetsgranskningar.
Incidenthantering — Vi har etablerade rutiner för att hantera dataintrång, inklusive skyldigheten att meddela berörd tillsynsmyndighet och drabbade individer inom 72 timmar i enlighet med GDPR.

Ingen metod för elektronisk lagring eller överföring är hundra procent säker. Vi gör vårt bästa för att skydda dina uppgifter, men kan inte garantera absolut säkerhet.

10. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi använder automatiserade system för att fatta vissa beslut som kan påverka dig, inklusive bedrägeriförebyggande kontroller, riskbedömning vid transaktioner och identifiering av potentiellt problematiskt spelande. Dessa system analyserar dina transaktionsmönster, spelaktivitet och kontoinformation för att bedöma risk och vidta lämpliga åtgärder.

Om ett automatiserat beslut har en väsentlig påverkan på dig (till exempel om ditt konto begränsas eller ett uttag pausas) har du rätt att begära mänsklig granskning av beslutet. Kontakta vår kundtjänst för att begära en sådan granskning. Vi förklarar gärna de faktorer som legat till grund för beslutet, i den utsträckning det inte äventyrar vår säkerhet eller avslöjar bedrägeriförebyggande metoder.

Vi använder också profilering för att personalisera din spelupplevelse, till exempel genom att visa spelrekommendationer baserade på dina spelvanor. Denna profilering grundar sig på vårt berättigade intresse att förbättra din upplevelse och du kan invända mot den genom att kontakta oss.

11. Internationella överföringar

Dina personuppgifter kan överföras till och lagras i länder utanför EES (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet). I sådana fall säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR genom att använda godkända överföringsmekanismer, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCCs) eller överföring till länder med ett giltigt adekvansbeslut. Du kan begära information om vilka skyddsmekanismer som tillämpas genom att kontakta vårt DPO.

11. Minderårigas integritet

Rollingo Casino riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Om vi får kännedom om att vi har samlat in uppgifter från en person under 18 år raderar vi uppgifterna omedelbart och stänger det berörda kontot. Om du misstänker att en minderårig har registrerat ett konto hos oss, kontakta vår kundtjänst omedelbart.

12. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy. Väsentliga ändringar meddelas via e-post och publiceras på vår webbplats minst 14 dagar före ikraftträdande. Vi anger alltid datum för senaste uppdatering längst ner på sidan. Genom att fortsätta använda våra tjänster efter att ändringar trätt i kraft accepterar du den uppdaterade Policyn.

13. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in ett klagomål till relevant tillsynsmyndighet. Eftersom vi är baserade i Malta är den primära tillsynsmyndigheten:

Information and Data Protection Commissioner (IDPC) — idpc.org.mt

Du kan också vända dig till dataskyddsmyndigheten i det land du bor eller arbetar i, om du föredrar det.

14. Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy, om hur vi hanterar dina uppgifter, eller vill du utöva dina rättigheter? Kontakta oss:

Dataskyddsombud (DPO) — dpo@rollingo.com
Kundtjänst — support@rollingo.com
Livechatt — Dygnet runt på rollingo.se

Senast uppdaterad: november 2026